Vi ønsker at du skal bli fornøyd med kjøpet ditt. Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos CHEMFORCE. I tillegg kan du normalt bytte varer innen 90 dager, så lenge varen er ubrukt, komplett og i salgbar stand.
Slik melder du retur eller bytte
Kontakt oss før du sender varen inn. Send e-post til post@chemforce.no med ordrenummer, navn og hvilke varer du ønsker å returnere eller bytte. Da kan vi hjelpe deg med riktig fremgangsmåte og sørge for at saken registreres på ordren.
Angrerett
Angrefristen er 14 dager og løper fra dagen etter at du, eller en person du har valgt, har mottatt varen. Varen skal sendes tilbake uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du vil angre kjøpet. Vi anbefaler at du sender pakken med sporing.
Krav til varen
- Varen må være ubrukt og uten monteringsspor ved ordinært bytte.
- All original emballasje, tilbehør og dokumentasjon skal følge med når dette er mulig.
- Produktet må være forsvarlig emballert for retursending.
Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk, men du kan bli ansvarlig for verdireduksjon dersom varen er brukt mer enn nødvendig for å fastslå egenskaper og funksjon. Spesialbestilte varer, tydelig brukte varer eller produkter som ikke lenger er komplette, kan ikke alltid byttes.
Returkostnad og tilbakebetaling
Ved ordinær retur eller bytte betaler du selv returkostnaden. Dersom returen skyldes feil fra vår side, skade eller mangel, skal du kontakte oss før varen sendes tilbake.
Når angreretten brukes, refunderer vi beløpet vi har mottatt for varen. Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt.